¿Qué debe contener un procedimiento según la norma ISO 9001?
ISO 9001 es una norma internacionalmente reconocida para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Proporciona un marco de requisitos que las empresas deben seguir para mejorar sus sistemas de gestión de la calidad. ISO 9001 establece los requisitos para los procedimientos y la documentación de una empresa, afirmando que los procedimientos deben documentarse y mantenerse adecuadamente. Un procedimiento debe redactarse de forma que documente claramente los pasos de un proceso y cumpla los requisitos de la norma ISO 9001.
¿Qué es un procedimiento?
Un procedimiento es un documento que describe los pasos que deben completarse con éxito para conseguir un resultado deseado. Los procedimientos son una forma de proporcionar orientación e instrucciones por escrito para garantizar que los procesos se realizan de forma coherente y de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001. El procedimiento debe enumerar los pasos requeridos y los recursos necesarios para completar el proceso.
¿Por qué es necesario un procedimiento?
Un procedimiento es necesario para garantizar que los procesos se llevan a cabo de forma coherente y eficaz. Los procedimientos proporcionan una estructura a los procesos de una organización, ayudando a los equipos a lograr resultados uniformes. Esto es especialmente importante para mantener con éxito los Sistemas de Gestión de la Calidad, según la norma ISO 9001. Mediante la adhesión a procedimientos documentados, una empresa puede garantizar que los requisitos de calidad se cumplen de forma coherente, evitando errores y equivocaciones.
¿Qué debe contener un procedimiento según la norma ISO 9001?
Para cumplir los requisitos de la norma ISO 9001, un procedimiento debe incluir una serie de elementos. El procedimiento debe ser claro e inequívoco para que sea fácil de entender y seguir. Al principio del procedimiento debe incluir la finalidad y el alcance del mismo. A continuación, debe figurar la lista de pasos que hay que dar para completar el procedimiento. Cada uno de estos pasos debe explicarse claramente y describirse con detalle.
El procedimiento también debe incluir una identificación de los posibles riesgos o puntos de fallo, y describir claramente lo que hay que hacer para solucionarlos si se producen. Además, deben identificarse los miembros del personal responsables de cada paso, así como sus funciones y responsabilidades asociadas. El procedimiento debe indicar qué recursos son necesarios para completarlo con éxito, como materiales y personal, y detallar las medidas necesarias que deben tomarse cuando el procedimiento no se siga correctamente. El procedimiento también debe incluir una descripción de cómo medir el éxito del proceso y cualquier otra forma de evaluación.
¿Cómo hacer un procedimiento según la norma ISO 9001?
Siguiendo las directrices de la norma ISO 9001, hay pasos específicos que seguir al crear un procedimiento. La preparación es el primer paso, en el que debe establecerse la información básica del procedimiento, incluidos el propósito, el contexto y el alcance. Una vez establecidos los detalles, debe documentarse el flujo del procedimiento por orden. Este flujo debe describir los pasos del proceso y los recursos necesarios.
Para cada paso, es importante determinar la persona responsable, así como sus tareas y responsabilidades. Esta fase debe describir los riesgos potenciales y los puntos de fallo, detallando lo que debe hacerse cuando se produzcan. Además, debe describir cómo debe supervisarse, controlarse y documentarse el proceso. Una vez completado el procedimiento, debe probarse e implantarse.
Las ventajas de seguir los procedimientos según la norma ISO 9001
Seguir los procedimientos según la norma ISO 9001 tiene muchas ventajas. Garantiza que los procesos se lleven a cabo de forma coherente y eficaz, evitando errores y fallos. Esto conduce a una mejora de los plazos de entrega, a una mayor satisfacción del cliente y a procesos más eficaces en general. Además, seguir los procedimientos reduce los costes y mejora la calidad del producto, proporcionando una ventaja competitiva en el mercado.
En definitiva, seguir los procedimientos según la norma ISO 9001 garantiza que las organizaciones puedan ofrecer un producto o servicio uniforme, cumpliendo los requisitos de los clientes y mejorando su Sistema de Gestión de la Calidad en general.
